Pequenos defeitos e reparos

[Daniel2231]

Boa tarde a todos os anfitriões. Como vocês tratam a situação de pequenos defeitos como uma torneira que estragou durante a hospedagem, ou um chuveiro queimado por mal uso? Cobram do hóspede ou assumem o prejuizo?

[Flaviano2]

@Daniel2231, boa tarde!

A torneira elétrica, caso tenha em sua cozinha e o chuveiro em seu banheiro, são itens que devem estar em perfeito funcionamento antes mesmo do hóspede ter feito o check-in, ou comunicar que estão precisando de um reparo.

Caso algum item parou de funcionar é de total responsabilidade do anfitrião resolver a situação e bancar com os custos do reparo em questão.

Se aconteceu a queima em algum destes equipamentos ou outros por mau uso e a queima foi intencionada, precisa ser feito uma análise e solicitar que o hóspede pague os reparos.

Para essa intervenção, precisa analisar pelo bom senso e caso tenha realizado a hospedagem via plaforma Airbnb e dentro das regras da comunidade, possui um seguro onde o suporte irá analisar antes de fazer o pagamento do item queimado por intenção do hóspede.

Espero que tenha ajudado!

Compartilhe com nós sobre o acontecimento, assim poderemos te ajudar ainda mais ou ampliar nosso conhecimento, caso precisarmos passar por alguma coisa parecida. Combinado? 😃

Um abraço e até logo!

Flaviano.

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