Prejuízos feitos por esquecimento de chave dentro do apartamento

[José58]

Os meus hóspedes deixaram a chave dentro do apartamento e fecharam a porta. Como é de alta segurança não foi possível abrir com outra chave e tive de chamar uma empresa especializada que só após 5 horas e de me ter feito um furo na porta a conseguiu abrir.

Alguém sabe se devo cobrar os meus prejuízos diretamente aos hóspedes ou o seguro do Airbnb cobre estas situações?

Obrigado por qualquer esclareciemento e bons arrendamentos!

José

[Priscilla---Gabriel0]

oi! aqui explica o passo a passo!

https://www.airbnb.com.br/help/article/361/how-do-i-submit-a-host-guarantee-payment-request

boa sorte!

priscilla

[José58]

Obrigado pela sua resposta. Vou tentar primeiro resolver o problema com os hóspedes. Cumprimentos.

[Guta0]

Já aconteceu comigo.

Vai em ajuda e inclui uma notificação de que o hóspede quebrou algo. Vc vai ter que provar o quanto custou, com uma foto de nota fiscal por ex. E o hóspede tem que topar - ele pode falar por exemplo que não sabia que não era para deixar a chave lá dentro.

Se isso acontecer o Airbnb faz a transação.