Problema com hospede.

[Cleber28]

Estou com um hospede que fuma em locais não permitidos, não respeita horário de silêncio, bate portas com violência, etc. Os outros hospedes inclusive tem reclamado muito dele.

O que eu posso fazer?

[Beatriz98]

@Cleber28 , 

Sugiro enviar um aviso via chat para ficar registrado que o condomínio está reclamando do comportamento inadequado, e se ele deseja que a reserva seja cancelada. Caso não haja melhora , entre em contato com o suporte e solicite o cancelamento por descumprimento de regras de bom comportamento. O Airbnb deve intermediar. 

[Cleber28]

Obrigado @Beatriz98 !

Vou enviar a mensagem no chat... Quanto ao suporte, qual meio você sugere? Acho extremamente complicadas as opções que aparecem no site...

[Beatriz98]

@Cleber28 , 

Telefone 0800 047 5060