Estou com um hospede que fuma em locais não permitidos, não respeita horário de silêncio, bate portas com violência, etc. Os outros hospedes inclusive tem reclamado muito dele.
Sugiro enviar um aviso via chat para ficar registrado que o condomínio está reclamando do comportamento inadequado, e se ele deseja que a reserva seja cancelada. Caso não haja melhora , entre em contato com o suporte e solicite o cancelamento por descumprimento de regras de bom comportamento. O Airbnb deve intermediar.