Problema com hospede.

Cleber28
Level 1
State of São Paulo, Brazil

Problema com hospede.

Estou com um hospede que fuma em locais não permitidos, não respeita horário de silêncio, bate portas com violência, etc. Os outros hospedes inclusive tem reclamado muito dele.

O que eu posso fazer?

3 Respostas 3
Beatriz98
Level 10
São Paulo, Brazil

@Cleber28 , 

Sugiro enviar um aviso via chat para ficar registrado que o condomínio está reclamando do comportamento inadequado, e se ele deseja que a reserva seja cancelada. Caso não haja melhora , entre em contato com o suporte e solicite o cancelamento por descumprimento de regras de bom comportamento. O Airbnb deve intermediar. 

Beatriz
Cleber28
Level 1
State of São Paulo, Brazil

Obrigado @Beatriz98 !

Vou enviar a mensagem no chat... Quanto ao suporte, qual meio você sugere? Acho extremamente complicadas as opções que aparecem no site...

Beatriz98
Level 10
São Paulo, Brazil

@Cleber28 , 

Telefone 0800 047 5060

Beatriz

Explore os artigos da Central de Recursos

Como preparar sua acomodação para os hóspedes
Dicas de anfitriões no Airbnb Plus: como dar um toque único à sua acomodação
Ajude os hóspedes durante as estadias