Problema com pacote de dias

[Liliádia0]

Olá

Estou precisando de informações quanto a reserva confirmada

Recibo do Cliente

Código de Confirmação: xxxxxx

Qui, 24 de Agosto de 2017

Recibo número xxxxx

Após recebimento de confirmação de pagamento e recibo enviado fui contatada pelo anfitrião que disse que não pode locar seu imóvel porque deseja locar para 01mês. Quando da busca no site a informação era de locação imediata não constando esta informação. Após pagamento confirmado e organização da viagem com um grupo de 16 pessoas  recebo esta notícia nada agradável. Preciso de informações quanto aos meus direitos pois segui todas as orientações  e aceitei as condições colocadas e agora sou surpreendida com esta posição do anfitrião. Não desejo cancelar o negócio. Como devo agir?

Desde já agradeço a atenção e fico esperando um retorno.

Att.: Liliádia

[Ricardo85]

@Liliádia0

Se foi o Anfitrião que deixou o anúncio com informação errada é ele quem deve cancelar a reserva e não você.

Se ele pedir algo neste sentido eu recomendaria que você não tomasse nenhuma atitude já que você agiu de boa fé.

Por acaso o anúncio tem "Reserva Instantânea"?

Ricardo

[Liliádia0]

Sim a reserva foi instantânea e inclusive recebi nota fiscal de confirmação do pagamento. Fiquei decepcionada com isso porque não vi segurança alguma no contrato. Como pode ter nota fiscal do pagamento feito e o anfitrião cancelar sem nenhuma penalidade. A gente se organiza e pode perder a viagem a qualquer momento sem uma justificativa que motive o cancelamento visto que não foi o que estava exposto no anúncio.

[Ricardo85]

@Liliádia0

Anúncio com Reserva Instantânea é a única que não gera penalidades para o Anfitrião.

https://www.airbnb.com.br/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-re...

Como este tipo de reserva não precisa de um contato prévio entre as partes, o Anfitrião, depois da reserva ter sido feita, pode verificar que não se sentiria a vontade com o Hóspede.

Ricardo

[Liliádia0]

Olá boa noite

estou precisando de informações e orientação de procedimento em caso de contrato cancelado após confirmação de pagamento e emissão de nota fiscal. Ocorre que fiz contrato de locação de uma casa na Praia dos Carneiros/PE com o anfitrião Carlos André  após contrato firmado conforme Código de reserva  HM2WXTCB2A o anfitrião me informou que só gosta de locar o imóvel para 01 mês e por isso não aceitaria meu contrato e cancelou a compra. Ocorre que quando fiz a locação a informação era de confirmação imediata e não havia nenhuma informação neste sentido. Não fiquei nada satisfeita com a atitude do anfitrião pois a impressão é de que mesmo confirmado todo o negócio não posso me planejar pois o anfitrião pode desistir a qualquer hora e o cliente arcará com todos os prejuízos. Como a airbnb age nestas circunstâncias de quebra de contrato indevido. Aguardo um retorno.

Att.: Liliádia Barreto

OBS: Segue a identificação do contrato e pagamento confirmado

Recibo do Cliente

[Detalhes Pessoais]

[Gaby]

@Liliádia0, tudo bem? : ) Seus posts sobre o mesmo assunto estão reunidos aqui nesse tópico. Aqui as suas dúvidas vão receber mais atenção.ツ

Os detalhes pessoais foram removidos do seu post para sua segurança. A Central da Comunidade é um espaço público e todos podem ver o que é postado aqui. Leia nossas Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb.

[Ricardo85]

@Liliádia0

Este tipo de situação (cancelamento por parte do Anfitrião) é mais fácil de acontecer com anúncio que tem RI, pois o Anfitrião não é penalizado (isto faz parte das regras de RI).

Os anúncios sem RI são mais difíceis de serem cancelados pelo Anfitrião, pois os mesmos sofrem pesadas penalidades.  O que é uma segggurança a mais para o Hóspede. Se o cancelamente ocorrer é por que houve um motivo bem forte.

Então, eu sua próxima reserva, se não quiser passar por esta situação novamente, evite anúncios com RI. #fikadika

Ricardo

[Liliádia0]

É depois de sofrer um pouco aprendi agora. Pensei que seria o contrário.assegurado o contrato não se mexia mais sobre duras penas. Acho que está informação deveria ficar às vistas de quem contrata para também não ser prejudicado.

Os prejuízos são vários desde a decepção pela frustração do perdido até cancelamento ou bloqueio do cartão de crédito por uma compra que entra e sai do registro.

Valeu a dica

[Ricardo85]

@Liliádia0

Mas lembre que imprevistos podem acontecer (estourou um cano d'água) e o Anfitrião não tem como recebê-la. Nestes casos o Airbnb entre no circuito e a aloca em um espaço semelhante.

Ricardo

[Bárbara5]

Oi @Liliádia0

Mas o anfitrião já cancelou a reserva? Se ele cancelou você será reembolsada e pode procurar outro espaço que atenda as suas necessidades. Qualquer coisa entre em contato com o Airbnb. Veja aqui as formas de contato.

Boa sorte

Bárbara