Problemas com a reserva

[Clarissa5]

Olá!

Desde ontem uma hóspede está tentando reservar o meu espaço para HOJE. No entanto ela não está conseguindo e o site afirma que está tendo um erro temporário e sugere que ela tente mais tarde. Mas ela já está tentando desde ontem! Mesmo eu tendo pré-provado a reserva, ela não consegue confirmar o pedido. Recusei o pedido para ela tentar novamente, mas ainda assim ela não está conseguindo. Não sei com quem entrar em contato para resolver isso, é uma questào urgente, pois ela já está na minha cidade e não tem onde se hospedarr.

Grata. 

[Natália2]

Oi @Clarissa5

pelo jeito é um problema que muitas pessoas estão tendo.

Como o seu caso é urgente, tente ligar para o Airbnb:

21 3958-5800

[Clarissa5]

Obrigada pelo retorno, Natália. Consegui falar com eles por telefone, foram super prestativos e atenciosos. Mas no meu caso o probelma não era na hora do pagameneto, mas sim com o preenchimento do perfil. A hóspede não tinha feito todas as verificações necessárias para fazer uma reserva. O airnbn tentou entrar em contato com ela, mas ela não atendeu as chamadas e nem respondeu os e-mails e alegou não ter recebido nada. Por questões de segurança, optei por não aceitar a reserva. Fiz tudo que estava ao meu alcance e o airbnb também. Obrigada pela ajuda! 😃

Clarissa.

[Ellen0]

Oi @Clarissa5,

Recebemos um recado do time responsável pelos pagamentos que o erro já foi corrigido 🙂

Pede para o hóspede tentar novamente que agora deve dar certo!

Se puder deixa um recadinho aqui contando se deu certo.

Beijo!

[Clarissa5]

Obrigada pelo retorno, Ellen. Mas no meu caso o probelma não era na hora do pagameneto, mas sim com o preenchimento do perfil. A hóspede não tinha feito todas as verificações necessárias para fazer uma reserva. O airnbn tentou entrar em contato com ela, mas ela não atendeu as chamadas e nem respondeu os e-mails e alegou não ter recebido nada. Por questões de segurança, optei por não aceitar a reserva. Fiz tudo que estava ao meu alcance e o airbnb também. Obrigada pela ajuda! 

Clarissa.

[Ellen0]

Que bom que o pessoal conseguiu te ajudar, @Clarissa5!