Quando o hóspede reclama que um móvel novo quebrou é responsabilidade dele consertar o sofá, correto?

[Luana175]

Enviei um técnico da seguradora para verificar o problema relatado (um pes do sofá quebrou) , porém avisei que o seguro não cobria reparo de móveis e que possivelmente o hóspede teria que pagar a parte. O hóspede pagou mas ficou muito contrariado e não quiz me informar o valor cobrado pelo reparo..

 

 

[Beatriz98]

@Luana175 ,

O correto é realizar qualquer cobrança através da plataforma Airbnb.