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[Eliany-Maria0]

@Eliany-Maria0  Boa tarde. Gostaria de saber como vocês estão agindo quando ocorre um cancelamento, após check in por conta de que a empresa que contratou os serviços adiou. A reserva foi realizada no dia 16.03 quando a Pandemia já havia se instalado e o check in ocorreu dia 23.03. A hóspede pediu reembolso dos dias restantes. Pela minha política não teria direito a reembolso. Porém, como os hóspedes provavelmente retornarão estou propondo conceder 2 semanas de reserva futura. Como foram 30 dias, dividimos os prejuízos. Nós sabemos que a situação tá difícil e não tenho como fazer reembolso. Aguardo opiniões e sugestões.