Recebi mais hóspedes do que o combinado na reserva

[Roberto214]

Bom dia!

aluguei pela primeira vez nosso apartamento em Balneário Camboriú neste fim de ano. Na ficha o hóspede colocou 4 adultos e em cima da hora me pediu para levar mais um casal! Autorizei dizendo que a distribuição de camas 4 solteiros e um casal, preocupado com o conforto dos hóspedes.

Acabo de receber a informação da sindica que é a pessoa local que recebe os hóspedes para mim que passaram uma relação de 8 pessoas e chegaram a colocar 11 no apartamento. Hoje farão o check out. estou muito preocupado com o estado do apartamento e muito aborrecido com a total falta de respeito do hospede.

como o Airbnb poderá ficar sabendo disso é nos ressarcir disso?

no mínimo pelo depósito de segurança que cobram.?

Edição de título

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Roberto214

O depósito de segurança só é acionado caso haja algum dano, grave, ao seu apto. Mas você pode relatar esse problema ao Airbnb e solicitar um valor extra (pelas pessoas a mais que foram levadas). Talvez seja preciso abrir uma queixa/cobrança extra na Central de Resoluções.

E deixe claro depois no comentário sobre o hóspede que ele não respeitou as regras da casa..

Boa sorte

Bárbara