Recebi nota baixa mas o cliente não tem razão

[Lilian762]

Recebi nota baixa mas o cliente não tem razão

[Beatriz98]

@Lilian762 ,

Bem vinda !

Já tive um problema parecido, chateia mesmo, mas não tem como remover, se o comentário do hóspede tbm foi injusto, utilize a resposta pública para que outros anfitriões leiam a sua versão do ocorrido. 

Vc pode também tentar , com a central de atendimento, quem sabe excluam a avaliação... qdo tentei , não obtive sucesso, mas não custa tentar  .

https://www.airbnb.com.br/help/contact-us/topic