Estou exatamente com o mesmo problema.
Adicionei minha forma de pagamento, no site consta como pagamento concluído mas na minha conta nada. Dados ok, tudo certo.
Me disseram para entrar em contato com esse site terceirizado, Payoner mas eles não me responderam também, é chato ver que não sou a única com esse problema.
Disseram pra eu entrar em contato com eles pois não tinham acesso a esse site, mas acho errado nos mesmo termos que correr atrás de pagamento em sites de terceiros sendo que nos comprometemos com este site!