Recusar uma reserva

[Gisela68]

Boa noite!
Estou tentando recusar uma reserva por falta de disponibilidade e sempre aparece a mesma mensagem:

Oops! We can't seem to find the page you're looking for. Error code: 404

Como faço para recusar a reserva? Já avisei o hóspede e ele compreendeu mas eu gostaria de recusar a reserva mesmo assim.

Grata,

Gisela

[Ricardo85]

@Gisela68

As datas estão bloqueadas em seu calendário?

Ricardo

[Gisela68]

Oi Ricardo, eu achava que já havia bloqueado as datas mas elas ainda estavam livres. Bloqueei agora. Será que para recusar tenho que desbloquear as datas ?