Oi @Jucy0
Você, como anfitriã, tem direito de recusar pedidos de reserva (ou consultas). Claro que isso não deve ser recorrente. Normalmente se recusa quando o anfitrião não se sente confortável com o possível hóspede (algum comentário que ele possa ter feito, por exemplo) ou então quando está aguardando uma reserva mais interessante.
Se o hóspede te ofendeu após a recusa você pode denunciá-lo (clicando na bandeirinha que fica junto ao nome dele, quando você entra no perfil dele). Se preferir, pode tentar responder, educadamente, explicando o motivo da recusa. Mas já te adianto que provavelmente não vai resolver de nada. Esses dias aconteceu algo semelhante comigo, tentei ser gentil, mas não adiantou...as vezes o melhor é ignorar.
Abraços
Bárbara
Ps: se quiser, você pode mandar um print pra gente ver (só apaga o nome do hóspede).
