Reembolso de taxas

[Tatyy0]

Bom dia,

Tive um incoveniente com uma anfitriã, pois reservei o espaço dela para o Carnaval e enviei varias mensagens, em nenhum momento ela respondeu. Na semana passada ela respondeu que nao tinha mais o espaço e que ja havia retirado do AIRBNB e que eu teria que resolver com o mesmo a situação.Cancelei no mesmo imediatamente ja que eu rpecisa fazer outra reserva, ja que minhas passagens ja estavam compradas. O incoveniente é que as taxas estao sendo cobradas como se eu tivesse sido o problema, o que nao concordo.Falei com a sra Antonia e a mesma disse que iria procurar um advogado para ver a minha situação ja que estou sendo incoveniente.

Não concordo em pagar as taxas se ela nao seguiu o procedimento correto .

"Canto no Rio

Apartamento - Quarto inteiro • 2 Hóspedes • Você pagou R$370,88

infelizmente não estou mais oferecendo o quarto. desculpe o transtornos. antonia

Antonia

[Ricardo85]

@Tatyy0

Se foi a Anfitrião que deu causa ao cancelamento, deveria ter sido dela a iniciativa do cancelamento e não o Hóspede, como ocorreu.

Ao criar sua conta no Airbnb você leu e concordou com os Termos de Uso. E nele está explícito que caso o Hóspede cancele a reserva será aplicada a Política de Cancelamento.

Mas se a Anfitriã realmente tirou o anúncio do Airbnb é para você ter recebido uma mensagem de cancelamento feito pelo Anfitrião.

Se a mensagem que a Anfitriã te mandou foi pela site do Airbnb, você pode entrar em contato com o Airbnb e explicar a situação e tentar reverter a situação.

Ricardo