Reembolso

[Michela347]

Olá comunidade,

Em casos de cancelamento pelo hóspede por causas de força maior( doença grave de um familiar),48h antes do checkin com política de cancelamento rigorosa, quem deve reembolsar o hóspede, o anfitrião ou o Airbnb?Entrei em contato com o Airbnb e me falaram que o Airbnb cobriria mas não foi o que aconteceu, descontaram o valor da minha próxima locação e ainda falaram ao hóspede que foi o Airbnb que o reembolsou, sendo que nem se quer a taxa cobrada foi devolvida ,estou decepcionada com o Airbnb.

[Ricardo85]

@Michela347 

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Ricardo