Reserva não feita pelo site

[Claudia120]

Guilherme fez um pedido de reserva para meu anuncio, aceitei, trocamos várias mensagens combinando tudo e ele fez a reserva.

Hoje, ele recebeu um aviso de que eu cancelei e eu recebi de que o prazo expirou.

A reserva dele não foi computada pelo site. Lamentável. Mas ele vem

a

[Raquel13]

Claudia, como 'e que voce sabe que esta pessoa esta dizendo a verdade e efetuou o pagamento ao airbnb?

[Danielle0 · Accepted solution]

Oi @Claudia120.

O que aconteceu é que ele enviou um pedido e você levou mais de 24 horas para aceitar ou recusar,  com isso o site cancela o pedido automaticamente. Aparecendo para o hóspede como pedido cancelado e para você como pedido expirado.

Solicite ao seu hóspede que refaça a reserva e que agora você aceitara dentro das 24 horas e dara tudo certo.
O pagamento da reserva anterior será extornado no cartão de crédito dele.

Boa sorte,

Danielle Gross.