Reserva por engano

[Ileane0]

Uma anfitriã fez sem querer uma reserva comigo e pediu para que eu a recusasse.
Se eu fizer isso antes do limite de 24h, serei penalizada?

[Rosangela22]

Estou tendo problemas com reservas feitas por engano. Acontece que hóspedes extrangeiros reservaram meu espaço

e passado alguns dias eles cancelam alegando que pensaram que meu espaço estava na cidade do Porto em Portugal.

isso aconteceu nesta ultima semana quatro vezes! e eu acho muita coisa pois acaba me causando problemas pois tenho que devolver todo o valor da reserva e acabo perdendo de alugar para outros por conta dos erros que estão acontecendo.

Alguém poderia me ajudar a solucionar isso! Eu até escrevi para uma hóspede da suiça comunicando seu erro mas até agora ela não cancelou e vai deixar pra fazer isso depois de passar muito tempo e eu estou perdendo de alugar para outros e ainda vou ter que devolver todo o valor da reserva. Algo precisa ser feito pra evitar isso!