Reserva

[Teresa32]

Ontem um hóspede fez uma reserva para entrar hoje na minha casa, estadia de 28 de abril a 1 de maio.
Tenho as resevas imediatas ativadas. No meu calendário não aparecia a reserva confirmada, aparecias os dias da reserva a cinzento, e o motivo era por estar em verificação de identidade do hóspede. O hóspede garantiu-me que tinha os procedimentos todos feitos, já tinha pago a reserva do cartão de credito, já tinha o código da reserva. Eu não tinha essas informações. O hóspede estava muito preocupado por ter pago e não estar confirmada a reserva pela airbnb. Tanto eu como o hóspede estávamos sem saber como resolver a situação. É difícil resolver questões que são da responsabilidade da airbnb e não há um responsavel com quem falar no momento. A airbnb deve uma explicação ao hóspede e a mim. O site tem que ter um centro de resolução de problemas pessoal, onde uma pessoa está disponivel para ajudar no momento.

[Ellen0 · Accepted solution]

Oi @Teresa32,

Tu pode ligar para a equipe do suporte ao anfitrião > +351 30 880 3888

Eles ajudam a esclarecer esses casos 🙂

Deu tudo certo com a tua reserva no fim? Qqr coisa deixa mais um recadinho aqui.

Beijo!