Reservas para terceiros

[Mariane16]

Bom dia! Estou com um problema com um hóspede que, de repente, reservou todas as datas de feriados do ano e me confirmou que as reservas não são para ele, está ganhando dinheiro pelo meu anúncio. Eu anuncio no Airbnb justamente para ter acesso direto aos meus hóspedes, o que pra mim significa segurança. Com ele como intermedirário eu perco essa segurança. Expliquei isso a ele e pedi que cancelasse. Ele se recusou a cancelar, pois perderá as taxas que pagou ao Airbnb. Porém se eu cancelar, deixo de ser SuperHost. Alguém tem alguma sugestão? Obrigada!

[Ricardo85]

@Mariane16

Entre em contato com o Airbnb e peça orientações.

Mas lembre que a reserva está no nome dele.

Você pode ter em suas "Regras da Casa" que é obrigatório o envio de cópias dos documentos de identidade dos Hóspedes e que caso haja divergência nos dados fornecidos a reserva poderá ser cancelada sem reembolso.

Ricardo