Retirar um cancelamento de reserva

[Elvira-Alves0]

Bom dia. Sou anfitriã nova e  tive  um problema  com a reserva  de  um hóspede que  reservou mesmo eu falando que  estava aguardando a confirmação de  outra  reserva para um número maior de  pessoas. Tive  que  cancelar a reserva  dela  e isso me  prejudicou, claro, pois  a  data  ficou bloqueada. Como a  hóspede ainda  não conseguiu outro lugar , como faço para  que  retirar esse  cancelamento e  oferecer a  ela  o espaço?

[Ricardo85]

@Elvira-Alves0

Se determinado Hóspede conseguiu confirmar uma reserva é por que a mesma estava com o calendário disponível. E se neste processo vocẽ não foi consultada é por que a anúncio se encontra com Reserva Instantânea (RI), que significa que vocẽ já dá o seu "aceite" antecipadamente.

Se vocẽ deseja ter um controle maior das reservas deverá desabilitar a RI em seu anúncio.

Porém, existe um problema aí. RI não gera penalidade para o Hóspede.

Sugiro, então, que você entre em contato com o Airbnb para saber o que ocorreu e como resolver esta questão.

Ricardo