Seguro para superhost

[Luiz128]

Preciso de ajuda, a atual hóspede deixou a máquina de lavar ligada e saiu do apartamento, quando retornaram estava tudo alagado, pois a máquina continuou enchendo. Molhou todo o piso, tapetes, corredor e até o apartamento do andar inferior. A água penetrou por baixo do piso cerâmico e este estufou, causando a dilatação das peças e soltando grande parte das peças. Fui obrigado a retirar todo o piso. Fiz uma obra emergencial ( argamassa de contrapiso) enquanto os hóspedes passaram o dia fora, agora vou colocar piso laminado para receber os próximos  hóspedes. Essa obra é rápida. Gostaria de saber se consigo algum seguro para cobrir essas despesas emergenciais? Existe algo para reparar esses danos? Hóspede ainda está no apartamento e sairá dia 8.

  Fotografei tudo, tenho as mensagens trocadas com os hóspedes e orçamentos do reparo.

aguardo retorno em breve.

atenciosamente 

Luiz Santos

[Beatriz98]

@Luiz128, bom dia ! Vc tem nas configurações um valor de «  deposito de segurança « ? Fale com o atendimento pelo 08008787918 mas acho que somente qdo acabar a reserva, vc poderá entrar em detalhes / solicitar dinheiro / apresente as fotos e o ocorrido para ver como o Airbnb procederá. Se foi mal uso , o hóspede terá que arcar . Eles intermediam .