Infelizmente, o AIRBNB não me forneceu nenhuma sugestão de procedimento. O que conseguimos apurar depois é que o hóspede deixou uma das portas da casa aberta. Foi desta forma que o ladrão entrou. Não foi somente em minha casa. No mesmo dia, entraram em cinco casas vizinhas, sempre para levar pequenas coisas que pudessem ser vendidas rápido. Pensamos, com a polícia, que deveria ser algum usuário de droga precisando de dinheiro rápido. Um suspeito foi preso depois, mas não conseguiram provar que os furtos foram efetuados por ele.
Infelizmente, mesmo depois do ocorrido, quando o hóspede fez o checkout, deixou janelas abertas e sem as travas de segurança.
De minha parte, devolvi parte do valor pago pelas diárias. Mas nem o seguro do Airbnb nem o seguro que tenho na casa cobriam tal ocorrência. Senti-me muito mal acessorada pelo Airbnb, uma vez que, segundo o exame posterior da polícia, não houve arrombamento na casa, portanto, o meliante entrou por um local não trancado pelo hóspede.
