Sobre recebimento de pagamentos

[Carmen167]

                                                                      Ref.: Atraso nos Pagamentos

Recebi os pagamentos normalmente até dezembro de 2016. A partir de então estou impossibilitada de os receber. Ocorre que não houve nenhuma alteração de conta corrente nem de agência que pudesse justificar o não recebimento dos valores devidos. Solicito em caráter de urgência-urgentíssima a resolução deste problema. Qual o procedimento a ser adotado? Desde já, meus votos de agradecimentos.

Rio de Janeiro-RJ., 06 de janeiro de 2017.

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                                                                                   Carmen Cury

[Danielle0]

Oi @Carmen167.

Aqui somos só anfitriões tentando ajudar outros anfitriões.
Não temos acesso a sua conta para verificar as configurações.

Vejo duas possibilidades para você.
1- Veja se o/os pagamentos não cairam na poupança, mesmo que não esteja configurado assim.
2- Entre em contato com o Airbnb para que ele verifique o que aconteceu.

Sugiro que entre em contato com o Airbnb pelo telefone.
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Pode pedir ajuda enviando um tweet para @AirbnbHelp.

Também é possível entrar em contato pelo: https://www.airbnb.com.br/contact

Boa sorte! ;D