Trocar de titularidade do hóspede após reserva confirmada

[Thamy0]

O fato é o seguinte, aceitei uma reserva para 3 pessoas que vem para um estágio numa empresa próxima.

Tenho apenas o contato do hóspede que fez a reserva.

Ele me informou que está doente e não podera vir mas que os outros 2 hóspedes virão e que mandará outra pessoa no lugar dele.

Sei que posso solicitar que ele inscreva/ adicione um dos outros hóspedes na mesma reserva, o que me deixaria segura (certo?)

Mas não sei como indicar para ele como fazer isso.

Me ajude por favor.

[Ricardo85]

@Thamy0

Entre em contato com o Airbnb (21 3958-5800)

Ricardo

[Thamy0]

Seria ótimo se eles me atendessem, só me oferecem atendimento em inglês e acho que meu inglês não dá conta de explicar isso tudo. 

[Ricardo85]

@Thamy0

Deve ser por conta do horário que você está ligando.

Tente horário comercial durante a semana.

Ricardo