UM HÓSPEDE cancelou a reserva 5 dias antes da hospedagem e estou sendo penalizada em U$ 100,00.

[Claudia1078]

Olá,

UM HÓSPEDE cancelou a reserva 5 dias antes da hospedagem e estou sendo penalizada em U$ 100,00.

Por quê? Está indevida esta cobrança. Tenho o print screen de que ele cancelou a reserva.

Grata a todos pela ajuda.

abs

 Claudia G.

Título editado

[Gabriel244]

Olá, bom dia!

Se tiver acontecido da forma exata que descreveu, também me parece uma cobrança indevida, embora esse valor seja exatamente o cobrado caso o anfitrião cancele uma reserva. Neste caso é necessário entrar em contato com a equipe de suporte. Essa comunidade não é monitorada pelos mesmos.

https://www.airbnb.com.br/help/contact_us

https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies

Abraço!

[Ricardo85]

@Claudia1078

Entre em contato com o Airbnb e peça orientações.

Ricardo