Uma reserva foi reservada sem minha confirmação

[Alvaro102]

Bom dia,

Aconteceu comigo algo muito estranho, chegou uma confirmação de reserva sem minha autorização. E não estou com a opção de Reserva Automátic ativada. Na verdade não estava recebendo nenhum comunicado do Airbnb há algum tempo e ao receber essa mensagem de confirmação de reserva fui verificar minha caixa de mensagens e encontrei outras mensagens de hóspedes que não haviam chegado para mim. O que está acontecendo?  Alguém pode me ajudar? Não quero pagar nenhuma multa por erro do Airbnb.

Abs

Alvaro

[Ricardo85]

@Alvaro102

Você tem dois anúncios. Será que um deles não está com RI?

O contato do Airbnb é "https://community.withairbnb.com/t5/Dicas-e-Tutoriais/Formas-de-Contato-com-o-Airbnb/m-p/324923/high..."

Ricardo

[Alvaro102]

Oi Ricardo, obrigado por responder, mas não é isso não, nenhum dos dois anúncios tem reserva instantânea.

[Ricardo85]

@Alvaro102

Então é melhor entrar em contato com o Airbnb.

Ricardo

[Gaby]

Boa noite, @Alvaro102. A resposta do Ricardo te ajudou? Avise aqui.

Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.

[Renata521]

Bom dia @Alvaro102 . Desculpe o tempo Desde a sua publicação mas isso aconteceu comigo agora, igualzinho. Estava a um tempo sem usar o AirBnb por causa da pandemia e - sem que eu tenha reserva automática, foi feita a confirmação SEM QUE EU TENHA CONFIRMADO. Agora estão exigindo que eu cancele e assuma as penalidades por algo que eu NÃO FIZ.

[Denise583]

@Renata521,

Talvez por estar há tempo sem fazer uso, pode ter havido algum problema de sincronização no momento da atualização do site (qdo vc fez uso novamente), que tenha revertido algumas configurações para o modo "padrão".

É apenas uma suposição...

Seria interessante vc confirmar todas as configurações e tirar um print que mostre o opção desmarcada da "reserva instantânea" e entrar em contato com a Central de Ajuda relatando o ocorrido.

Espero ter ajudado 

[Laura]

Oi @Renata521 , ressaltando o comentário da @Denise583 , se puder, coloque o print das suas configurações para que a gente possa saber se isso acontece com quem não faz uso da plataforma por um bom tempo.... Isso pode ajudar outros membros por aqui também 🙂