@Marcus227, bom dia!
O sistema calcula o valor de acordo com o que está configurado no anúncio.
Então se foi cobrado por apenas 1 hospede, é porque você não configurou cobrança por hospede adicional a partir do primeiro e o sistema “entendeu” que o valor por noite é aquele que foi editado independente do número de hospedes.
A taxa de serviço que o Airbnb desconta dos anfitriões é de aproximadamente 3%.
Tudo no seu anúncio é você quem determina.
Configure agora mesmo para que situações como essa não aconteçam mais.
Vá em configurações, procure por Encargos Extras e edite o valor desejado, depois mais abaixo na página, você escolhe a partir de quantos hospedes esse valor deve ser cobrado e no final clique em salvar.
Com relação ao valor por noite, vá direto no seu calendário e edite manualmente o valor que deseja. Você pode determinar valores diferentes para finais de semana e feriados.
Como disse, é você quem escolhe. No final não esqueça de salvar!
Quanto a essa reserva, você pode enviar atualização do valor, a qual o hospede receberá notificação em seu e-mail e poderá aceitar ou não e, caso recuse, você poderá cancelar a mesma, pois “não está sentindo-se confortável com essa reserva”.
Caso você tenha optado por receber reserva instantânea e no caso do cancelamento ter ocorrido porque você “não se sente confortável com a reserva”, não sofrerá penalidades, em especial se esse for o seu primeiro cancelamento.
Para enviar atualização do valor para o hospede vá em detalhes da reserva, procure por Enviar ou Solicitar dinheiro e siga o passo a passo editando o valor extra a ser cobrado.
Como disse, depende do hospede aceitar.
Outra dica importante é que você sempre faça toda a transação através da plataforma, para que tudo fique registrado.
Espero ter lhe ajudado nessa situação que sim, acredito que todos nós anfitriões tenhamos passado logo no início.
Seja bem vindo a central da comunidade!
Boas reservas!
Gladis
