Valor mostrado no sumário de confirmação da Oferta Especial é o valor sem a edição da Oferta Especia

[Renata-E-Tiago0]

olá

Quando faço uma Oferta Especial, editando o valor total da reserva (incluindo todas as taxas), o valor editado NÃO ESTÁ CORRETO no sumário de confirmação dos dados da reserva para o hóspede. Portanto, o hóspede vê em sua tela de confirmação dos dados da reserva, prestes a confirmar a reserva que o valor não está correto, pois está sem a edição da Oferta Especial.

Isto cria uma desconfiaça com o possível hóspede que passa a não confirmar a reserva.

Por favor, já abri um ticket de suporte para explicar isso e me foi dito que possivelmente este valor é apenas uma estimativa de valor da reserva com base no valor estabelecido no preço base ou no calendário, SEM A ATUALIZAÇÃO da edição da Oferta Especial. A meu ver , isto causa um transtorno para a afetivação da reserva e deve ser corrigido no site.

[Ricardo85]

@Renata-E-Tiago0

Quando você enviar uma "Oferta Especial" o valor não deverá contar as Taxas do Airbnb.

Você poderia dar um exemplo do que aconteceu?

Ricardo

[Renata-E-Tiago0]

Entendo o funcionamento das taxas e sei o que fiz. 

O erro da Oferta Especial se confirmou quando minha hóspede efetuou a reserva e lhe foi cobrado exatamente o valor integral do mês. O sistema IGNOROU A OFERTA ESPECIAL. Isso é um erro e deve ser corrigido. Refiz a oferta especial três vezes antes da confirmação da reserva. 

Eu não estou errando o cálculo do valor total da reserva, nem me confundindo com as taxas. O SISTEMA ESTÁ COM ALGUM PROBLEMA.

[Gabriel244]

Olá, Boa noite @Renata-E-Tiago0!

O cálculo que você deve fazer é apenas da sua diária. Após você confirmar o valor da oferta especial, o Airbnb faz o cálculo da tarifa que eles cobram (de 3 a 5%) e adicionam junto com o valor que você ofertou (não aparece para você, apenas para o hóspede. Salvo se estiver acessando através de um computador). Provavelmente a divergência se dá por conta disso.

https://www.airbnb.com.br/help/article/1857/what-is-the-airbnb-service-fee

Abraço!

[Renata-E-Tiago0]

A diferença entre os valores cobrados e o da oferta especial não coincide em absoluto com qualquer valor de taxa. O SISTEMA ERROU. E precisa ser corrigido.

[Gabriel244]

@Renata-E-Tiago0

Entendo. Neste caso deverá entrar em contato diretamente com o suporte afim de alertar deste erro, e se possível normalizar seu calendário.

https://www.airbnb.com.br/help/contact_us

Desculpe a demora para responder, se você não marca com @ não recebemos notificação da sua resposta.

Abraço!

[Natália45]

Boa tarde @Renata-E-Tiago0  vocês conseguiram solucionar esse problema dos valores? Estou com o mesmo problema com um hospede que esta tentando reservar meu espaço. Ja aconselhei ele a liga no Airbnb para tentar resolver.