anfitrião tem custo para reembolsar o hospede ?

[Bernadete0]

Alguém pode me ajudar nesta duvida.

Meu hospede cancelou a reserva do dia 09/12 por motivo de doença na familia, se reembolsa-lo no valor total tenho algum custo junto ao airbnb ?

[Paula2]

Oi Bernadete!
Se foi teu hospede quem cancelou a reserva ele receberah automaticamente o reelbolso de acordo com tua politica de cancelamento. Faz a leitura deste link que pode te ajudar em outros casos mais especificos ou especiais:
https://www.airbnb.com.br/help/article/43/what-happens-if-my-guest-cancels-a-reservation

Boa Sorte! 🙂

[Bernadete0]

Oi  Ellen,  sou Bernadete e estou tendo meu primeiro cancelamento pelo hospede por motivo de doença na família, como devo proceder, você poderia me ajudarm, sou nova no Airbnb.

[Ellen0 · Accepted solution]

Olá @Bernadete0,

Doenças graves na família está na lista das exceções em que o reembolso está fora da política de cancelamento do anfitrião... (Ciscunstâncias Atenuantes)

Neste link > Como faço para reembolsar o meu hóspede? explica como tu pode devolver todo o valor para ele. Tu pode usar a Central de Resoluções para isso.

Honestamente, eu nunca recebi um cancelamento por esses motivos, não sei se está é a forma mais fácil para proceder, mas seria o que eu faria nessa situaçao...