anfitriao nao localiza reserva feita pelo hospede

[Sandro37]

Estou com um problema grave pois recebi um email de um cliente falando que já pagou a reserva e quando entro para conferir aparece que nao há transacoes ou nao há reservas (sou novo como anfitriao). Pelo tel 21 39585800 nunca atendem. Estou pensando em cancelar meu anúncio pelo estresse que tenho tido e nao receber o hospede pois pelo jeito nunca verei este dinheiro.

Barbara ou Daniele socorro.

Sandro

[Susete1]

Olá aconteceu o mesmo comigo e acabei recebendo o hóspede pois ele está na minha casa agora e o Airbnb não responde meu e mail

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Sandro37

Mas você recebeu um e-mail do hóspede? No seu e-mail pessoal? Posso estar enganada, mas o e-mail pessoal não é divulgado ao hóspede (apenas o telefone que você cadastrou). Cuidado, talvez seja golpe.

De qualquer forma, entre no seu login e vá na aba "Anfitriões" e "suas reservas". Se não constar nada lá (assim como no seu calendário) é porque essa reserva não existe.

E qualquer coisa ligue para o Airbnb...

Boa sorte

Bárbara