cancelamento

[Lucas-Augusto1]

Olá, bom dia. Sou anfitrião há algum tempo e aconteceu uma situação nova. Minha política de cancelamento está como rigorosa e um hóspede cancelou a reserva. Segundo ele, não houve reembolso do valor da hospedagem. Gostaria de saber se o valor será transferido para mim e quando?

Desde já, grato!

[Gladis3]

Olá @Lucas-Augusto1, bom dia.

Se o seu hospede cancelou a reserva, o valor será reembolsado de forma parcial, ou seja, apenas a taxa de limpeza.

A taxa de serviço cobrada pelo Airbnb, bem como o valor das diárias, não serão devolvidos, uma vez que você adotou como politica de cancelamento a modalidade rigorosa.

Só há devolução integral quando o cancelamento for realizado no período de 48h a contar do ato da reserva.

Quanto ao prazo para você

receber o valor, será de 2 a 7 dias úteis após o dia em que o hóspede faria o check in e fica totalmente a seu criterio devolver ou não o valor recebido a ele, uma vez que, dependendo da situação, talvez você não consiga mais alugar esse período e não é justo que fique no prejuizo, salvo situações de emergência que o hospede esteja passando e revele à você. Mas, conforme mencionei acima, fica totalmente a seu critério devolver ou não o valor que receber. 

Espero ter ajudado.

Boas reservas, sucesso e felicidades.

Gladis

[Ricardo85]

@Lucas-Augusto1 

Veja o que aparece eu seu "Histórico de transações".

Ricardo