@Lucas2 Olá! Enquanto não se concretizou a reserva, a pessoa é um hospede em potencial. O contato deve ser feito apenas pelo site. Alguns insistem em quere transmitir os telefone o emails por códigos. A sugestão é mesmo evitar esse tipo de contato, pois pelo site é mais seguro, pois todas as tratativas ficam registradas. Em algum momento se você precisar de ajuda do Airbnb, elas estarão lá, seja para "prova" ou seja para apoiar em um help. Após o aceite da reserva, o Airbnb libera o contato pessoal, informando o telefone do hospede e o do anfitrião e até incentiva para que contato seja feito diretamente, para facilitar a comunicação. Mas, fica a dica no sentido de que, caso nesse contato surja algum tema que possa interferir ou modificar o que ficou registrado na negociação de reserva, volte a comunicar e registrar tudo pelo site. Não deve fazer nenhuma nova tratativa que altere condições, ou que amplie as responsabilidades, fora do site. E, em alguns casos mais graves, deve até mesmo "acionar" o Airbnb para interferir, e não só tratar direto com o hospede. Boa sorte.
