Oi Bianca. Tudo bom?
Meu nome é Ton e vou tentar resolver a sua questão por partes.
De acordo com as suas políticas de cancelamento ( flexível, moderada, rígida)a AirBnb
vai estabelecer uma penalidade para o convidado.
Parece que a AirBnb já informou que descontará você, sobre o valor que você decidiu reembolsar.
Já quanto a sua dúvida, se você perderá o valor devolvido, não existe razão para você ser penalizada, uma vez que você não quebrou nenhuma regra. A questao não é muito sobre penalização, é sobre
desconto proporcional pelo reembolso oferecido. Não me parece o caso de perda da reserva,pois você não cancelou a reserva, assim você não deverá ser penalizada. Como a empresa informou, você oferecerá um reembolso e ,em troca, a empresa descontará da sua próxima reserva sem penalidade maiores. Como essa pergunta foi feita a muito tempo atrás, você pode voltar a Central da Comunidade e informar o que aconteceu, de fato.
Até logo, Ton.
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