insatisfação do hospede

[Aline80]

Estou com uma situação dificil, a familia que estou hospedando a mae sofre de asma e me contatou dizendo que não consegue dormir pelo cheiro de mofo da roupa de cama. Eu mesmo havia verificado a lavagem e troca destas, a solução que eu dei seria de comprar novos e realizar a troca, mas caso eles não aceitem o que eu posso fazer?

[Ricardo85]

@Aline80

Por que eles não aceitariam a troca da roupa de cama sem cheiro de mofo?

Caso eles não aceitem, eles tem que dar um outro motivo, certo?

Ricardo