liberar o prazo que expirou

[SoniaRegina4]

Fiz a pré aprovacão de um hóspede. O prazo expirou. Mas o hóspede resolveu renovar. O hóspede diz que fez nova solicitacao, mas o site pede para liberar. E o hópede está solicitando para eu liberar. Nao sei como como fazer, pois não aparece nada de liberacão no meu contato com ele. Como proceder? Aguardo resposta urgente.

[Ricardo85]

@SoniaRegina4

"Mas o hóspede resolveu renovar."

Quem renova a "Pré-aprovação" é o Anfitrião e não o Hóspede.

"O hóspede diz que fez nova solicitacao, mas o site pede para liberar."

O site pede para liberar o que? Qual a mensagem que o site lhe envia?

"E o hópede está solicitando para eu liberar."

Liberar o que?

Se o Hóspede fez uma "Consulta" as opções que aparecem para o Anfitrião são: "Pŕé-aprovação", "Recusar" ou "Enviar Oferta Especial".

Se o Hóspede faz um "Pedido de Reserva" as opções que aparecem são: "Aceitar" ou "Recusar".

O Hóspede fez uma "Consulta" ou um "Pedido de Reserva"?

Ricardo

[SoniaRegina4]

O hospede fez algumas consultas e eu as respondi. Em seguda eu pre aprovei. O hospede demorou para solicitar o pedido de reserva e o prazo expirou. A hospede esta solicitando o pedido de reverva e diz que o site diz para eu liberar. Mas para mim nao aparece Aceitar ou Recusar.

[Ricardo85]

@SoniaRegina4

As opções "Recusar" ou "Aceitar" somente aparecem quando o Hóspede faz um "Pedido de Reserva".

Pela sua descrição o Hóspede está fazendo uma "Consiulta". Então faça nova "Pré-Aprovação".

Ricardo