mudança reserva recusada

[MariaCristina10]

olá, sou uma anfitriã recente e estou com uma dúvida urgente.

recusei uma reserva, mas quero voltar atrás.

é possível? não vejo em nenhum lugar esta opção.

agradeço desde já!

maria cristina

[Fernando51]

Estou numa situação idêntica à sua Maria Cristina, e também não sei como resolver.

Abs,

Fernando Lemos

[Danielle0 · Accepted solution]

Oi @Fernando51 e @MariaCristina10.

Não é possível voltar.
Entrem em contato com o Airbnb para ver se eles podem ajudar:

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Boa sorte! ;D
Danielle Gross.