Ola, bom dia
Será que alguem consegue me ajudar?
Tive uma reserva de longa duracao cancelada durante a estadia, era para ser por 5 meses, mas o hospede precisou cancelar etc. Aceitei a solicitacao de cancelamento, o hospde apenas ficou 29 dias.( a minha condicao de reserva é a rigorosa)
A grande questao é que ele cancelou, e fez o check out no dia seguinte, foi tudo perfeito, ele entregou o apartamento tudo em ordem, etc, mas o airbnb enviou uma msg dizendo que tiverao um problema com o pgto.
Ate o momento nao recebi o pgto, o AIRBNB disse q teve problema com o cartao de credito do hospede etc.. eu agora tb nao consigo falar com o hospede.. Problema q eu recebi essa msg de problema no pagamento depois q ele saiu do apartamento.
o q devo fazer? ja liguei umas 500 vezes para o atendimento. e eles sempre falam q vao rerornar.. etc..
nao sei o q fazer!!
Olá, Amanda Carolina,
Nossa tentativa de cobrar de Raphael o valor devido pela reserva ***durante 26 de Setembro de 2017 - 25 de Outubro de 2017 não foi bem sucedida. A reserva ainda está ativa, e nós enviamos um email de notificação para Raphael com uma opção direta para efetuar o pagamento.
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Agradecemos a sua compreensão.
