@Ricardo85
Ricardo, agradeço pela resposta.
Mas o valor de novembro é 252 reais.
Já liguei e atendeu alguém de Portugal me dizendo que tá demorando mesmo e que ele refez a solicitação, e nada mais podia fazer.
Tentei quatro, cinco vezes resolver internamente, mas infelizmente vocês (usuários) estão me ajudando, mas a empresa não resolve.
Caso o depósito não ocorra hoje irei relatar o problema no Reclame Aqui, caso mesmo assim, não haja solução rápida irei no juizado de pequenas causas.
obrigado,
Renato