Prezados,
acabei de passar por uma experiência muito ruim. O quarto que anuncio pode receber 2 pessoas. No entanto, por descuido mesmo, não havia indicado que o valor que anunciei se referia apenas a uma pessoa. Há pouco um usuário demonstrou interesse no quarto. Eu mandei uma mensagem avisando que o valor era referente apenas a 1 pessoa e aprovei. Ele, logo de início, foi extremamente grosseiro. Disse que meu anúncio estava errado. Eu me comprometi em estornar o pagamento, o que fiz em poucos minutos. Após enviar uma mensagem dizendo que sentia muito qq mal-entendido e informando que o pagamento já havia sido extornado, ele respondeu : "Ok, já fiz minha reclamação ao serviço, passar bem!"
Admito que, por falta de experiência mesmo, cometi um erro no anúncio - que, de imediato corrigi, além de providenciar imediatamente o estorno do pagamento. Acho, no entanto, que a conduta deste usuário foi extremamente descortês. Não acho justo ter meu anúncio prejudicado pela sua reclamação. Gostaria de saber como faço para registrar minha reclamação contra ele no Airbnb.
Desde já, agradeço a ajuda.
