reclamação

[Lia-E-Tonho0]

bom dia  so pra eu entender se temos direito como anfitriao de cancelar tbem por motivos que possa me prejudicar,entao como cancelei uma reserva porque me senti prejudicada pois nao tenho obrigaçao de aceitar uma reserva com um valor de desconto que eu nao tinha atualizado pois coloquei o desconto de 10% e salvei e depois qdo a reserva foi feita que me dei conta que automatiamente tava o desconto da dica que era a mais ,e as diarias iriam sair abaixo dos valores que se cobra aqui onde eu moro na praia de SC,e esse apto no momento e minha fonte de sustento,e esta reserva e do dia 17/01 ao 23/01 essas datas irao ficar fechadas.Que adianta termos o direito de cancelar uma reserva e sairmos prejudicados.Nao entendo essa politica de vcs, se vcs estornam para  a cliente  o valor,  vou ter que ficar ate mes que vem sem alugar.  

[Ricardo85]

@Lia-E-Tonho0

Ao criar uma conta no Airbnb você aceitou e concordou com o que está disposto nos Termos de Uso, em particular o item 7.

"...nao tenho obrigaçao de aceitar uma reserva com um valor de desconto que eu nao tinha atualizado..."

Errado. De acordo com o item 7.1.2 ("Você é o único responsável por estabelecer um preço (incluindo quaisquer Impostos, se aplicável) para sua Acomodação (“Taxa de Acomodação”). Uma vez que um Hóspede solicitar a Reserva de sua Acomodação, você não poderá solicitar ao Hóspede que pague um preço maior do que aquele do pedido de Reserva.") você não poderia ter cancelado tal reserva sobre esta justificativa. É possível que uma reserva seja cancelada sem que isso gere penalidades para o Anfitrição. Outra hipótese que não gera penalidade seria o fato da reserva ter sido feita através de uma Reserva Instantânea.

"...Que adianta termos o direito de cancelar uma reserva e sairmos prejudicados.."

O Anfitrião tem o direito de cancelar a reserva a qualquer momento. Mas, dependendo da motivação, alguns cancelamentos geram penalidades e outros não.

MAS...

Se a reserva cancelada pelo Anfitrião foi aceita através de Reserva Instantânea, as datas não deveriam permanecer bloqueadas. Entre em contato com o Airbnb e explique a situação para que eles regularizem seu calendário.

Ricardo