tentando fazer um pagamento adicional

[Fabiana54]

Bom dia.

Meu anfitrião solicitou um pagamento adicional com o qual eu concordei. Estou tentando fazer o pagamento adicional mas aparece uma mensagem de que o pagador precisa de um meio válido. Inseri os dados do meu cartão de crédito ontem e ainda hoje não consigo fazer o pagamento, pois aparece a mesma mensagem. Tenho o prazo até hoje 13:00 para fazer o pagamento, senão meu anfitrião pode abrir uma disputa no Airbnb.

Já perdi dois dias tentando resolver isso mas ainda não consegui.

Obrigada

Fabiana

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Fabiana54

Pagamentos adicionais são feitos através do Centro de Resoluções: https://www.airbnb.com.br/resolutions/

Ricardo

[Flavia71]

Estou com o mesmo problema. Você já conseguiu resolver?

O pagamento é feito pela central de resoluções, o site encaminha diretamente pra lá.

[Bárbara5]

Oi @Fabiana54

Já respondi para a @Flavia71 no outro post: semana passada cobrei um adicional da minha hóspede (por um serviço extra) e ela também não conseguiu pagar. Recebi uma ligação de um funcionário do Airbnb dizendo q era um problema na Central de Resoluções. Então acho melhor ligar pra lá e pedir uma solução deles (no meu caso, eles resolveram!).

Veja aqui as formas de contato.

Abraços

Bárbara