Airbnb has set the wrong category for my apartments

[Alastair67]

Airbnb has unilaterally decided that my apartments should fall in the 'skiing' category.

This is wrong and I am worried that someone will book expecting to go skiing, and will then be understandably angry that Airbnb has wasted their time and money.  Airbnb's mistake will damage my reputation.

I am trying to coreect this via Customer Service but no luck so far.

Has this happened to anyone else and how did you correct it?

[Joelle43 · Accepted solution]

Bonjour @Alastair67 

En effet je ne vois pas pourquoi on vous a mis dans la catégorie ski!  On aperçoit au loin sur une de vos photos le mont Ventoux enneigé mais on ne peut pas dire que ceci mérite ce choix!  Il faut savoir que c'est l'algorithme qui nous place et c'est loin d'être parfait je vous l'accorde.

Il va falloir insister au près du Service Client Airbnb pour vous changer de catégorie et je vous mets un lien du community center francophone qui porte justement sur ce problème de mauvais référencement:

https://community.withairbnb.com/t5/Optimisez-votre-annonce/Catégories-automatiques-peut-on-faire-in...

Bon dimanche

Joëlle

[Alastair67]

Merci Joëlle pour votre aimable réponse.

J'essaie toujours de trouver un humain chez Airbnb qui puisse réellement m'aider.

Si rien d'autre, il est bon de voir qu'il y a toute une communauté de propriétaires à qui on a donné la mauvaise catégorie.

Nous aurons des clients très mécontents si Airbnb continue à définir ses catégories de manière totalement incorrecte...

Bien cordialement

Alastair

[Bhumika]

Hi @Alastair67 ,

Is there any other category you have in mind which would be a better fit for your listing? We can have it looked into for you.

Can’t find what you’re searching for? start a conversation

[Alastair67]

Mountain views or spectacular scenery would work.

But do not mislead clients by promissing them skiing. It is better to put no category than to mislead them

Thank you

Alastair