Cancelar reserva sin penalidad por error en anuncio

[José293]

Hola,

Recientemente convertí mi propiedad a Plus.

Al crear el anuncio como plus, las reservas se pasaron al nuevo anuncio, sin embargo las fechas bloqueadas no se pasaron y yo no me di cuenta.

Una persona ha reservado como huésped en una de esas fechas, deseo cancelar la reserva sin que airbnb me penalice con no poder ser superhost ya que estoy muy cerca de cumplir los requisitos.

Que puedo hacer?

[Ana-Y-Juan0]

Hola @José293.

No sé como funciona lo de propieda PLUS.

Pero a mi entender es un fallo del sistema, te aconsejo que llames a atencion a el cliente de aibnb de Republica Dominicana.

saludos

juan