Cobro indebido

[Maria2916]

Hola. En Noviembre 2018 nos enteramos de un cargo a nuestra Tarjeta de crédito por una supuesta reserva realizada en octubre. Al contactar a Airbnb por el problema y después de entregarles toda la información que solicitaron, respondieron que realizarían la devolución del dinero.  Ha pasado mucho tiempo y el dinero no llega. He intentado una respuesta de Airbnb y todo lo que conseguí es que nuevamente me soliciten todos los antecedentes para "estudiar" el tema.

Que más podemos hacer? Quien responde?

[Jessi7]

Hola @Maria2916 es Airbnb quien tiene que responder, solo ellos pueden regresarte ese dinero sobre todo si ya comprobaste que no existio tal reserva, yo en tu caso insistiria.

[Maria2916]

Gracias por tu respuesta Jessi, pero ya no sé como insistir. Nosotros ni siquiera teníamos cuenta en Airbnb y nunca habíamos usado sus servicios. 

[Jessi7]

que mal @Maria2916 sobre todo que ni siquiera tenias cuenta en la plataforma, no se como pudieron hacerte ese cobro,y bueno insistiria en el medio que los has hecho hasta que respondan, mucha suerte