Huésped amenazando con una mala review, cómo le cancelo?

[Diego171]

Buenas noches, 

Tengo un huésped que me está pidiendo que le cancele yo la reserva porque no quiere perder el dinero que perdería si cancela él, porque tengo política estricta de cancelación. Me está amenazando con ponerme una mala review y no me fio de que no me destroce la casa. ¿Sabéis por favor cómo puedo notificar esto a airbnb o cómo puedo cancelarle sin que me penalice por mi condición de superhost?

Gracias!

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @Diego171:

Obviamente no le canceles.

Solamente comunica con él via la plataforma, para evidenciar la amenaza co AirBnB.

Si el huésped no llega a quedarse (independientemente de QUIEN  cancele) ni tiene posibilidad de dejarte una (mala) evaluación.

Te recomiendo denunciar a AirBnB (sienro SUPERHOST has recibido un contacto directo a AirBnB...usalo!

Saludos

Michael