Los huéspedes ya se fueron y ahora la reserva me aparece cancelada

[Aluci0]

Hola! Unos huéspedes se quedaron tres días, luego de que se fueron complete la evaluacíon y ese mismo día la reserva me aparece como cancelada. Fui a la parte de transacciones y me dice que no hay. Por lo tanto no me pagaron. Ya solicité ayuda y un técnico se iba a contactar conmigo pero no lo hizo.

Se quedaron gratis!!! Cómo puede ser?????????????????????????????????????