Mal huésped y mala evaluación!

[JuanCarlos29]

Hola Comunidad Airbnb!

hoy recibí el departamento muy sucio, el desayuno tirado en el tapete del comedor, comida en la estufa, basura de 3 días... lo rentamos a una familia con niños pequeños, había golosinas abiertas y tiradas por todos lados... en fin no hice una evaluación buena pero tampoco mala, pensado que habían salido con mucha prisa; la evaluación de ellos fué injusta y muy mala. Respondí a su comentario, sin embargo temo que éste me afecte y no es justo... todos los huéspedes anteriores habían calificado con 5 estrellas, limpieza, ubicación, comunicación, etc. ¿qué me recomiendan? Gracias. Juan Carlos y Cristina.

[Michael477]

Hola @Ro10 : "TODAS LAS INDICACIONES, estan en la pagina, se envian por mensaje y por whatsapp pero NO LAS LEEN, por eso tambien te califican mal.": Te sugiero mucho, dejar una "guía de huésped" impresa en el alojamiento.... también con tipse de cómo movilisarse, de cómo utlizar las instalaciones etc..

[Alfredo482]

Gracias por tu consejo @Ro10 . Es muy útil para los que estamos empezando

[Mariana958]

A mí ya me ha pasado lo mismo, te recomiendo que les cobres los daños a través de Airbnb y que siempre que pase eso califiques tal cual porque ayudas a la comunidad a rentarle a personas que cuidan los espacios.

[Sergi]

Hola @Mariana958 , gracias por participar en la comunidad. Permíteme un consejo que optimiza la comunicación en la Comunidad. Cuando te dirijas a alguien no olvides etiquetarle adecuadamente para que reciba una notificación de que alguien se está escribiendo. Para ello solo tienes que escribir el símbolo arroba "@" y escribir el nombre y número que lleva y escogerlo de la ventana que se abrirá. 

Saludos

[José1762]

Hay dos cosas que siempre tienes que evaluar si crees que el huésped no cubrió expectativas, la limpieza y el cumplimiento de las normas. Que antipático borde maleducado, bueno eso no es agradable pero no perjudica al negocio

[Antonio-Luis0]

Hola @José1762 

Pues yo si un huésped es borde, antipático o maleducado, por supuesto que no le voy a dejar la misma evaluación que si es una persona amable. No le afectará la parte de normas/limpieza, vale. Pero no le voy a dejar 5 estrellas en comunicación por supuesto. Ni voy a poner que volvería a alojarlo. A mí "sí me afecta al negoció" un huésped complicado genera estrés y mal rollo que luego puede quedarse conmigo a lo largo del día mientras que hago otras actividades. No me interesa!

Saludos.