Precio exhibido en el anuncio

[Marcela-Fabiana0]

Buenos días, comunidad!.

Comencé mi actividad como anfitriona en julio 2016.

Llevo muy buen record!.

Surgió ayer una duda. Un futuro huesped me indicó que en mi anuncio, junto a la primera fotografía exhibida figura un precio por noche (ahora veo que ese precio es menor que lo que he venido cobrando por noche) y cuando él intentó hacer su reserva se elevaba. Me indicó que esto es un error, y que no estaba de acuerdo...solicitó rebaja, le ofrecí un 15% de descuento pero aún así no aceptó y requería un precio menor volviendo a repetir que "el exhibido en mi anuncio era más bajo que el que yo presento en mi calendario, que es finalmente lo que el huesped debe pagar".

¿Cómo arreglo esto en mi anuncio?

Gracias,

Marcela

[Patricia-Orieta0]

Gracias @Michael0,  empecé a hacer lo que aconsejaste, ya retire la reserva inmediata.

Mi link es airbnb.es/rooms/17622935  . El problema sucede en el estimado, cuando solicitan en el mes de Mayo en adelante y por período de un mes o más. Gracias Michael por tu atención.

[Michael477]

Hola @Patricia-Orieta0:

Gracias por los detalles!

Veo que eres toda una experta en la plataforma..... lo de retirar la Reserva Inmediata era exactamente lo más urgente!

Efectivamente es un error en la plataforma.... a veces aparecen por ahí y uno si sabe por qué. Los reportamos, resando que los corrijan.... y vuelven a aparecer!

Te recomiendo contactar AirBnB por Mail  y explicar los detalles como me los explicaste a mi.

Ah...otro detalle: el error solo aparece al reservar para 1 persona, no para 2!

Para reclamar a AirBnB:

https://www.airbnb.es/help/contact_us
->(abajo) "Mi duda está relacionada con otro tema"
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Enviar mensajes y hacer reservas"
->(casilla) "Solicitudes de reserva"
->(casilla) "Los detalles de la reserva son incorrectos"
->(abajo) "Todavía necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"

Saludos

Michael

PD.: Probablemente al borrar y modificar tu precio, precio por persona extra, descuento por mes y descuento por semana por una cantidad mínima (1 MXN o 1%), ayuda....por lo menos ha ayudado en muchos casos!

@Sergi: Sigue habiendo ese tipo de problemas!

[Sergi]

Gracias @Michael477 lo reporto. 

@Patricia-Orieta0 lo mejor en este caso es seguir el consejo de @Michael477 y contactar con el servicio de atención al cliente de Airbnb y explicarles el problema, yo también informaré desde mi posición.

Un saludo

[Patricia-Orieta0]

Muchas gracias @Michael477 y @Sergi, aquí en México decimos 'No hay peor lucha que la que no se hace' o sea, 'El que persevera alcanza'.

Seguiré su consejo y expondré mi situación a Atención a Clientes por tercera ocasión, las dos veces anteriores me enviaron aquí al Centro de la Comunidad, chance ahora ya tomen cartas en el asunto y arreglen el problema.

Gracias, Patricia

[Manuel-Aka-MALO0]

Muchisimas gracias, Michael.

[Flavia-Y-Mauricio0]

Hola

No entendí del todo tu recomendación pero ahi le hice y si me cambió el precio exhibido en el anuncio que era bastante más alto y me alejaba a los posibles clientes.  No se si este cambio se mantenga (espero que si) pero realmente es un problema del sistema porque de repente dejan de hablarme y calculo que es porque ven un precio muy alto.

Sería bueno comunicar este problema a Airbnb para que lo solucionen pero no se como avisar.  (Esto es otro problema)

Me gustaría saber algún comentario-  Muchas gracias

Flavia

[Michael477]

Hola @Flavia-Y-Mauricio0:

>No se si este cambio se mantenga (espero que si)<

A veces pasan cosas raras..... se me hace de que se debe a actualizaciones de la plataforma.

AirbnB se asegura por lo que tu firmaste al registrate originalemente: te comprometiste a revisar tus datos y mantener tu anuncio siempre actualizado. Bastante crítico es, si activas la Reserva Inmediata, ya que un error menos te puede costar mucho dinero!

[Marcela-Fabiana0]

Muchas gracias!.

El instructivo resultó útil y pormenorizado por lo que ya tengo solucionado el problema.

Un apoyo que sinceramente agradezco.

Marcela ***

Ensenada, Baja California

PD: Efectivamente me refería a mi anuncio NEW! EL SAHUARO, TU MEJOR VISTA AL MAR

[Participa0]

 Me llamo Montse, 

Primero de todo le doy las gracias a Michelle por esta explicación  tan fantástica. Me gustaría saber qué significa level 1, level 2, level 10 ? 

Muy agradecida de antemano 

[Michael477]

Hola @Participa0 (perdón...Montse 😉

Primero que nada te sugiero abrir un hilo nuevo si cambias de tema. eso ayuda en la función de búsqueda de la Comunidad si alguién tiene un téma similar.

>Me gustaría saber qué significa level 1, level 2, level 10<

Ese "level" se refiere al nivel de actividad y aceptancia en la comunidad. Todos entramos con "1" y conforme los miembros te evaluen (usando el pulgar arriba (abajo de cada mensaje.... lo llaman "kudo") y conforme la opinión del Administrador de la Comunidad te van aumentando. De momento el "10" es el nivel máximo. (Si tu das clic en el numerito que está al lado del pulgar arriba abajo de - por ejemplo - tú mensaje, puedes ver, quién ha dado ese "bien dicho".

Igual, ves al lado derecho de las categorías una lista de los miembros mas activos, eso debería de servir a miembros inexpertos, buscar una opinión directa por mensaje privado.

Saludos

Michael

PD.: Si nombras a una persona en tu mensaje, te recomiendo colocar una aroba "@" al principio -> Te aparece una selección y aparte el destinatario recibe una información de que exista una mención ..... así se pierden menos mensajes o preguntas en el nirwana, ya que hay un montón te mensajes cada día....

[Victoria11]

Veo que mi calendario el mes de febrero aparece en gris y sin precio,puede ser que este desactivado??en ese caso que hacer??

Muchas gracias!!.

[Maritza62]

Buenos días,una duda los precios no son por persona .Es mi segunda experiencia.Y la primera fue demasiado incómoda.

Maritza

[Jessi7]

Hola @Maritza62  el precio es por noche.

[Maritza62]

Buenas noches, gracias si x noche pero el precio es por dos personas.

Maritza

[Juan306]

Hola @Maritza62 . Tú decides si el precio es por persona o por alojamiento. Si quieres que sea por persona entras a tu anuncio a Precio/Cargos adicionales/Huéspedes adicionales. Allí puedes configurar para que el precio cambie a partir de uno, dos o más huéspedes. Entré a uno de tus anuncios y vi que lo tienes sin esta consideración, por eso cobras lo mismo por uno o por tres huéspedes. Puedes entrar donde te digo y configurar como quieres. Luego puedes entrar por vista previa y verificas que esté bien. Te recomiendo de una vez configurar Fianza y si quieres Gastos de limpieza también.

Saludos,

Juan