La persona con la que hicimos una reservación me canceló la estancia y me hicieron un reembolso, sin embargo la tarjeta a la que fue "regresado el dinero" ya estaba cancelada.
En el banco me han dicho que no pueden aceptar un deposito a una cuenta cancelada por lo que se les hace el rebote del dinero, pero en Airbnb me han dicho que ellos no pueden verificar que el reembolso sea devuelto, simplemente pueden darme el número ARN para ver el estatus del reembolso, pero en el banco no pueden utilizarlo puesto ue sólo aceptan claves de 16 dígitos y el ARN tiene 22.
Llevo más de una semana llamando a Airbnb y al banco y ninguno me ha dado solución.
Si a alguien le ha sucedido algo parecido y se soluciono agradecería que me contarán cómo fue que lo resolvieron, estoy muy preocupada porque necesito el dinero para hacer otra reservación ya que quien canceló la reservación fue el anfitrión y ni siquiera me lo comunicó antes.
Me parece una falta de responsabilidad por parte del anfitrión y Airbnb.