Reembolso

[Gabriela223]

Hola. Hace unos días, recibí un reembolso por parte de AIRBNB ya que no pude concluír mi estadia en CUBA. Me hiecieron tres reembosos, uno el dia 15 de septiembre y dos el dia 20 de septiembre. Ayer pasaron dias habiles en los que se veriía reflejado el reembolso en mis cuentas bancarias. En el banco no han habido movimientos. Así que me puse en contacto con Airbnb y me dieron unos números de rastreo o ARN, los cuales proporcioné al banco por instruccion de Airbnb. Cuando llamé al banco (BBVA Bancomer, Mexico) me dijeron que ellos no saben cuales son los numeros ARN y que diera por pedido mi dinero. En total eran 178 dolares se que quizas no parezca tanto, pero perderlos? A alguien le ha paso algo similar?. Muchas gracias estoy desesperada. 

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @Gabriela223:

Los reembolsos pueden tardar 30 días.....no te preocupes....hasta ahora no se han perdido págos de AirBnB. Si has pagado por tarjeta de crédito te lo reembolsan a tu tarjeta de crédito. El banco no es el operador de la TDC i no sabe del ARN.... solamente el operador (Visa, Master, AMEX...).

[Gabriela223]

Gracias, Michael. Entonces esperaré! saludos

[Yulia41]

Hola Gabriela, te har respondido, me encuentro en la misma situación que tu y ya paso un mes que cancelaron mi reservación.

Saludos. 

[Alan992]

Hola! y si mi cuenta a la cual me iban a devolver ese dinero fue dada de baja, que puedo hacer?

[Karen-Paola0]

 te aconsejo te acerques a la UNE de tu banco [Enlace oculto según los principios del Centro de la Comunidad] ya que muy posiblemte sea problema del banco, hasta donde tengo entendido las devoluciones de cuentas canceladas o de bancos del extranjero muchas veces caen en las cuentas concebtradoras de los bancos, por lo cual las deben rastrear

yo estoy en la misma situacion y aun estoy esperando me resuelva la UNE, debes tener paciencia ya que tardan en responder

de lo contrario tendrias que irte a la condusef a seguir la queja

Espero te sirva

[César192]

Hola @Alan992 al final pudiste recuperar tu dinero? Estoy en la misma situación. Cómo le hiciste?

[Michael477]

@César192: En el perfil de Alan992 puedes ver que no ha pasado por aquí en mas de dos años..... a ver si te lee....

[Alan992]

Hola @César192 , si pude, de hecho el

proceso consta de ir al banco, les das el código que te da Airbnb y rastrean directamente ese código, es un proceso tedioso, pero tienes que ser insistente, te dan un cheque 

 

[Alan992]

Te sugiero que te comuniques con tu unidad especializada correspondiente  

[Faby5]

Hola Es seguro que Airbnb haga el reebolso? Tengo semanas esperando y nada y estoy súper preocupada! 😭

[Alfredo176]

@Michael477 buen dia, tengo una situacion similiar con un reembolso, Airbnb dice que ya se envio mi reembolso pero en mi cuenta no se ha reflejado y tal como las 2 personas que comentaron antes que yo, el banco no reconoce el numero de rastreo del reembolso que Airbnb me da, usted comento que nunca se ha perdido un reembolso, usted cree que solo es cuestion de esperar? Mi reembolso se proceso el 14 de septiembre. Saludos. 

[Yulia41]

@Alfredo176 @Faby5, les rembolsaron su dinero, yo estoy en la misma situación me dicen que ya fue entregado exitosamente y no lo veo reflejado en mi cuenta. Saludos.

[Francisco-Javier6]

Buenas tardes @Yulia41  cuánto tiempo tardaron en hacerte la devolución de tu dinero 

[Yulia41]

@Gabriela223. Le dieron seguimiento a tu rembolso?

Saludos.